1. 不必成为客户
如果 DataXAPI 返回的内容涉及你的隐私、著作权或其他权利，可以通过公开投诉入口或 rights@dataxapi.com 提交请求，无需购买额度或创建账户。账户信息查询、更正、导出和删除问题可联系 privacy@dataxapi.com；一般账单与使用问题请联系 support@dataxapi.com。
2. 提供什么信息
请说明涉及的平台、具体对象 URL 或 ID、你与该对象或权利的关系、认为存在的问题、希望采取的措施，以及能够接收回复的邮箱。已有 Request ID 或 Case ID 时可以附上。代理他人申请时，只提供证明相应授权所必需的材料。
不默认要求身份证，不要提交完整银行卡号、密码、API Key、私人会话或与请求无关的敏感材料。必要时我们会先尝试通过账户会话、邮箱或公开关联等低侵入方式验证；只有仍无法验证时才请求与风险相称的补充说明。
3. 如何处理与复核
提交成功后会获得 Case ID；请保留它用于跟进。我们会核对对象、请求范围、权利依据及现有处理状态，必要时联系你补充信息。可能采取的措施包括更正账户资料、限制具体对象或创作者、暂停接口、处理导出或删除，或解释为何不能采取所请求的措施。
可信的紧急风险可能先采取临时限制，再继续核实；提交投诉并不自动意味着内容违法或另一方有过错。我们在适用期限内处理或解释进度，并在能够披露的范围内说明决定。你可以通过原 Case 或联系邮箱请求复核，提供新证据或指出识别错误。
投诉证据和联系方式不会自动交给 API 调用方。确需联系相关方核实时，按最小必要范围处理；法律要求或有效程序另有要求的，按适用规则处理。公开状态或接口响应不应暴露你的私人材料。
4. 数据导出
账户用户可在认证后的账户设置发起导出请求。导出范围包括适用的账户／工作区信息、凭据元数据、余额与账务、订单、Usage 以及可向本人披露的支持记录。导出文件通过对应账户的有效登录会话获取，不使用公开下载链接。
导出不包含明文 API Key、登录令牌、其他账户信息、供应商秘密、原始供应响应或已过期结果。由于财务保留或安全、第三方权利等原因不能提供的部分，会按适用规则处理和解释；不把安全限制作为拒绝全部合理请求的通用理由。账户不能登录时，可通过隐私邮箱请求帮助。
5. 账户删除
在账户设置查看删除说明并明确确认后，账户停止新增调用、充值和密钥创建，产品凭据被撤销。删除流程会先核对剩余购买额度、已占用金额、未完成付款、退款与争议；购买款按退款政策处理，促销额度不作为现金退款。
完成适用资金处理后，继续完成登录身份删除、规定业务数据清理以及防止恢复后重新启用的最小记录。处理中或失败会如实显示，不能因为登录身份消失就提前宣称所有步骤完成。退出登录后仍可凭已有 Case 信息联系支持；不能仅凭知道一个 Case ID 就读取私人处理资料。
依法或为处理未完成事项保留的最小财务及安全记录与活跃账户数据隔离，保存边界见隐私政策。已删除账户不会因恢复旧备份而自动恢复消费权限；删除并重新注册也不重新取得试用资格。
6. 下架的范围
DataXAPI 的限制措施作用于本服务的交付与后续重试，不等于从原社交平台或其他网站删除内容，也不保证能够撤回其他人已取得的副本。需要原站下架时，应同时使用原平台的权利渠道。我们的限制记录会在服务恢复时重新应用，不以更换供应来源绕过已作出的限制决定。
本流程不替代你依法向监管机关、法院或其他适当渠道寻求救济的权利。