1. 购买的是什么
你购买的是 DataXAPI 内用于调用接口的服务额度。首版以人民币（CNY）计价与记账，提供 ¥50、¥100 档位，最低充值 ¥50；不采用订阅或自动续费。支付页仅展示当次订单实际可用的方式，首发范围为银行卡 CNY 和支付宝 CNY。支持某种方式不保证每张银行卡或每次交易都能通过银行及支付服务商的验证。
下单前会显示实付金额与到账额度，订单创建后保留该报价。支付由 Stripe 处理；收款账户由 Aurevant LLC 授权的负责人在 Stripe 开设并代表 Aurevant LLC 收款，你在银行账单上看到的商户标识为 DATAXAPI。银行或支付机构可能按自己的规则结算、换汇或收费；这些费用不由 DataXAPI 控制。你的产品余额仍按订单约定的 CNY 额度入账。
2. 到账与消费
支付待确认时请检查原订单，不要因未立即到账而连续创建新付款。成功页不是入账凭证；经验证的支付结果、订单和账务记录用于确认实际状态。若银行已扣款而余额未到账，请提供订单号及必要的去敏支付凭证联系 support@dataxapi.com，勿提供完整卡号、验证码或登录凭据。
促销额度先于购买额度消费；购买额度按购买顺序分配消费。赠送的 ¥0.3 试用额度不是现金，不可提现或退款。调用的空结果或部分结果是否收费，以执行前的接口约定为准；未符合约定的误扣可以申请复核。
3. 哪些款项可以退
未消费的购买额度可以申请退款。已按接口约定完成交付并正确结算的服务费通常不退；重复扣费、错误扣费、未按约交付及适用法律要求的退款不受此限制。促销额度不会作为购买款退还，也不会仅因曾领取或消费试用额度而额外扣减你应退的购买款。
退款根据原订单实付、已消费额度、已退款及争议处理情况核算，不超过原订单实际可退金额。同一笔款项不能重复退款或同时获得重复的拒付补偿。存在进行中调用、未确认付款或资金争议时，先核实相关金额；我们会说明涉及的款项和处理原因。
4. 如何申请和跟进
在已登录控制台的支持入口提交账单／退款请求，或向 support@dataxapi.com 发送账户邮箱、订单号、申请事项及简要原因。不要为了退款先删除账户。我们以核实订单归属所需的最少信息处理请求，并告知审核结果或仍需补充的事项；可使用 Case ID 跟进。
审核通过后，原则上按原付款币种和原渠道退回。提交退款、渠道受理、退款成功及收款方入账是不同状态；我们会按已确认状态说明进展，不能保证银行的入账时间。如退款失败或状态未知，我们会核对原退款并继续处理，不要求你重复付款来“解锁”退款。
DataXAPI 不另收退款处理费。银行、换汇或支付机构原先向你收取的独立费用是否退还，取决于对应机构；DataXAPI 不承诺银行原币结算或汇率差额补偿，也不从应退购买款中暗扣未披露的费用。
5. 支付宝期限及特殊金额
支付宝原路退款目前受支付服务商的 90 天期限约束。接近或超过期限，或原渠道拒绝退款时，需要人工核对可行安排；渠道期限不是购买余额失效期，也不自动免除退款义务。任何替代退款方式应先与你核对收款安排，不会擅自汇款到无关账户。
按次消费可能留下不足人民币最小支付单位 ¥0.01 的购买余额，或出现暂不能由原渠道精确退回的金额。这类款项会保留并进入人工处理，不自动抹零、没收或多退，不以“删除成功”掩盖未完成退款。
6. 删除、停服、收据与争议
确认删除账户会停止新增消费，剩余购买额度及未完成资金事项按本政策处理；促销额度在删除流程中关闭且不退款。系统尚未核清资金时，账户可以保持处理中。服务暂停、账户限制或停止运营也不自动取消未消费购买款的处理义务。
控制台订单记录可用于核对付款；如需商业收据或其他付款证明，请联系支持。支付收据或商业凭证不等同于中国大陆增值税发票。本政策不承诺目前未提供的发票类型，也不宣称全球免税；实际适用税费应在购买前的订单中明确展示，不在已确认订单后暗加费用。
如认为收费不正确，建议尽早联系支持以便保全记录；本政策不设置剥夺法定权利的短期投诉期限，也不把事先联系客服作为依法向银行、支付服务商、监管机构或法院求助的前提。